За последнюю неделю сразу два разочарования в своём родном городе!!!
1-е: Ресторан "Город", тот, что в торговом центре "Перспектива". Зашли мы туда в пятничный вечер, сначала нам долго не несли меню, пока мы сами не нашли официантку, но она как раз была замечательная и очень добрая. В течение часа, который мы там провели, я успела услышать песни шансона, хаус московских клубов, репертуар современников группы "Руки вверх", при чём одна из блатных песен успела за этот час прозвучать трижды. Ладно, съели мы свою сырную тарелку из засохшего сыра с виноградом. В шок привёл счёт!! За эту "прекрасную" музыку, мы обязаны ещё оплатить 200 рублей!!!!! Музыку, которая воспроизводилась с ноут-бука!!! Репертуар всех времён и народов!!! Лет восемь назад последний раз видела в счете оплату за музыкальное сопровождение, да и обычно это рублей 50 и за живую музыку!!!! Но самое главное, что об этом НИКТО не предупредил заранее!!!
Мы потребовали позвать администратора: пришёл молодой человек, лет двадцати, вальяжно пожёвывая жевачку, сказал точно это: " Вас должны были предупредить на входе, соответственно это не наш косяк", и ещё кучу хамских вещей, точного содержания которых я не помню. Оказывается, что теперь, перед входом в заведение, я должна сама найти администратора, который должен и обязан стоять на входе, должна поцеловать его в ножки и спросить разрешения, чтобы войти. Парень просто противоречил себе словами: Мы должны были вас предупредить, мы же не предупредили, поэтому это не наш косяк. В общем, после того, как он нахамил, как только смог, обвинил нас во всём, мы стали уходить, но тут в дело вступила ещё и женщина за барной стойкой, которая крикнула нам, что мы ДУРЫ!!
В общем очень гостеприимное заведение и профессиональный воспитанный персонал!!! 2-е: Старик-Олимпийский!!! В течение всей недели созванивались со старшим тренером бассейна, с моим непосредственным тренером, так я пыталась записать на индивидуальное первое занятие. В конечном итоге, договорились на сегодня на 7 утра. А когда я пришла, оказалось, что мой тренер поменялся и работать будет завтра!!! на вопрос о том, можно ли как-то предупреждать заранее об отменах, мне сказали, что у них нет такой услуги!! а мне что сделать:??? Я даже позвонить не могу утром, потому что администраторы и те все с опазданием к 7 приходят, не то, чтобы быть там до моего сеанса!!! Как можно просто так взять и развернуть людей в 7 утра?? К счастью, там мне не сказали этого прямым текстом, то подразумевали тоже, что это не их косяк!! А чьи это, простите, косяки??? я выполняю, всё что должна, придерживаюсь всех правил?? Почему тогда к клиенту такое хамское отношение?? Кроме того, после этого нам ещё и не хотели возвращать деньги в кассе"!! Вместо того, чтобы плавать и наслаждаться, я встала в 5.30, чтобы побегать по лестницам олимпийского и поругаться с кассиром!!! Так нельзя обращаться со своими клиентами, эти заведения, которые должны приносить радость и удовольствие, а тут элементарно даже не задумывается никто о клиенте, всем главное доказать свою правоту, но доказав её, вы не станете лучше!!!! |
